Klachtenbrief voor Asn bank

Onderwerp: Betreft: Klacht over recente identificatie-eisen - ASN Bank

Asn bank
Klantenservice
[Bank Adres]
[Email Adres]

[Datum]:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb sinds vele jaren een rekening bij uw vooraanstaande ASN Bank. Tot op heden is mijn ervaring uitermate positief geweest, met een service die is gebaseerd op respect voor de klant. Echter, ik maak nu voor het eerst een probleem mee dat mijn tevredenheid duidelijk heeft verminderd.

Het betreft de recente eis voor mijn verplichte identificatie. Volgens het door jullie voorgestelde proces, zou ik een geldig paspoort of identiteitskaart moeten presenteren om me aan te melden. Helaas is mijn paspoort een jaar geleden verlopen, iets wat niet zo ongewoon is gezien ik de laatste tijd zelden internationale reizen onderneem. Een identiteitskaart bezit ik niet, omdat ik altijd mijn rijbewijs gebruik voor deze doeleinden, zoals toegestaan volgens de Nederlandse wet.

Echter, ASN Bank staat me niet toe me te identificeren met mijn rijbewijs. Dit dwingt me nu om een nieuw paspoort aan te schaffen, puur voor deze procedure. Voor mij, en ongetwijfeld voor vele andere klanten, komt dit neer op onnodige extra kosten en overbodige inspanningen.

In dit kader dien ik mijn klacht in, verwijzend naar de Wet op het Financieel Toezicht (artikel 4:32), die duidelijk aangeeft dat een financiële onderneming redelijke procedures en maatregelen moet hanteren voor identificatie van cliënten. Voor dit doel zou dus in mijn ogen een geldig rijbewijs moeten worden geaccepteerd, zoals in vele andere situaties gebruikelijk is.

Graag wil ik daarom verzoeken om uw huidige eisen voor klantidentificatie te herzien en zo mogelijk het gebruik van het rijbewijs als geldige identificatie toe te staan. Dit zou niet alleen mij, maar ook vele andere klanten ten goede komen.

Ik wacht uw reactie af en verwacht deze te mogen ontvangen binnen de door de Wet op het financieel toezicht toegestane termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Telefoonnummer]
[Je E-mailadres]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.