Klacht: Identificatieplicht

aardigedame op 05 december 2025 over Asn bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Asn bank
Categorie Banken
Status Nieuwe klacht
Datum 5 december 2025

Een langdurige klant van ASN-bank ervaart problemen met de identificatieplicht, omdat zijn paspoort verlopen is en hij geen id-kaart bezit. Hij moet nu een nieuw paspoort aanschaffen, enkel om aan de identificatie-eisen van de bank te voldoen, terwijl hij voorlopig niet van plan is om naar het buitenland te reizen.

Mijn Klacht:

Al jaren klant van de ASN-bank, tot volle tevredenheid. Echter, nu moest ik me weer identificeren. Daarvoor heb ik een geldig paspoort of id-kaart nodig.
Mijn paspoort is 1 jaar verlopen, dus dat lukte niet. Een id-kaart heb ik niet, ik gebruik altijd mijn rijbewijs om me te identificeren.
Dus nu moet ik een nieuw paspoort aanschaffen, alleen voor deze klus…, want ik ben niet van plan naar het buitenland te reizen, voorlopig.

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi zijn als ik voor het identificeren ook mijn rijbewijs had kunnen gebruiken. Maar dat is nu te laat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Asn bank
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asn bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asn bank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door aardigedame
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM