Mijn Klacht:
In januari heb ik de jaaropgave van de rekeningen van mijn kinderen gekregen. Tot mijn grote verbazing stonden er per kind 3 rekeningen op. Dat is vreemd want ik ben van 2 rekeningen per kind de wettelijk vertegenwoordiger ben en ik krijg van 2 rekeningen afschriften binnen. Na wat rondvragen bleek dat mijn ex man nu ook een rekening bij jullie geopend heeft.
Wij, mijn ex-man en ik, hebben allebei een poging gedaan om jullie te overtuigen dat wij niet de jaaropgave willen ontvangen van rekeningen waar wij geen wettelijk vertegenwoordiger van zijn. Echter kregen wij steeds het antwoord dat het onmogelijk is om de jaaropgave te sturen naar het adres waar de rekening op staat.
Zelfs toen mijn huidige man een poging deed om informatie hierover te krijgen, werd de hoorn tijdens het gesprek op de haak gegooid door een van uw medewerkers en dit is raar en ongewenst.
Er is volgens mij niemand die een jaaropgave krijgt van een rekening die hij niet geopend heeft en die niet op zijn adres staat of waarvan hij niet de wettelijke vertegenwoordiger is.
De standaard rekening-afschriften gaan wel goed, dus dan zou het ook mogelijk moeten zijn om de jaaropgaven naar hetzelfde adres, dus gescheiden, als de afschriften te sturen.
Ook heb ik van mijn ex-man begrepen dat hij bij het openen van zijn rekeningen voor de kinderen inzage heeft gehad in mijn rekeningen van de kinderen. Dit lijkt mij absoluut niet wenselijk en is volgens mij ook niet de bedoeling. Wij hebben onze financiën gescheiden en we gaan er vanuit dat jullie dat als bank ook gescheiden houden. Zeker met in achtname van de Wet op Bescherming Persoonsgegevens.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de jaarafschriften van de rekeningen krijg van de jongens waar ik wettelijk vertegenwoordiger van ben en dat mijn ex de jaarafschriften krijgt van die rekeningen waar hij als wv staat. Tevens als mijn ex geen inzicht meer heeft in de rekeningen die ik voor mijn jongens heb geopend en vice versa.
