Mijn Klacht:
Ik ondervind fraude praktijken via mijn ASN bankrekening. Er wordt gefraudeerd via mutaties, mutaties verdwijnen van het bankafschrift. Na het doen van een overboeking maak je niet direct een uitprint. Op het moment dat je het betalingsbewijs nodig hebt is plots de hele mutatie niet meer vindbaar. ASN weet dan van niets. Het geld is weg, verdwenen en zogenaamd niet meer vindbaar. Erger nog, ze trekken gewoon je bankrekening gewoon in debet stand als het gaat om een automatische incasso (zonder toestemming en voor een betwistgeproteseerd bedrag!). Een storno wordt genegeerd en vindt niet plaats. Als je opbelt geven ze het nog eens in op je bankrekening, maar ondertussen staat de begin saldo stand plots op min het bedrag wat je wilt storneren.
De stornering vindt niet plaats(!) en als ze er niet omheen kunnen passen ze de saldo stand aan zodat het geld nooit in je handen kan komen en direct verrekend wordt met de plotse debet saldo stand, wat vóór de storno opdracht zo niet was. Een saldo overzicht is volgens Edith Kunath (manager van het klantencontact) niet opvraagbaar, daar begint zij niet aan.
Ik betaalde zorgverzekeringspremie maar helaas, dat valt wederom niet in de smaak van Kunath en die storneerd zij zonder opgaaf van reden. Ondanks de stornering gebeurd er op het saldo helemaal niets. Het geld wordt niet bijgeschreven en het saldo blijft gelijk staan zoals voor de storno. Waar is het geld??? Kunath komt aan de telefoon de cliënt even denigrerend afkatten en afsnauwen. Het lijkt wel een exmedewerkster van de SNS bank die samenwerken met Reaal verzekeringen en er dezelfde fraude praktijken op na houden.
Maar, Kunath is niet gek, maar jij als klant wel. Sorry, ik weet exact wat er op de bankrekening gebeurd na mijn ervaring met de SNS bank houd ik het nauwgezet in de gaten. Maar pech! Kunath is voor geen reden vatbaar. Het geld is weg, verdwenen!
Ik maakte de zorg verzekeringespremie wederom opnieuw over. en Stortte een bedrag over via overschrijving gedaan vanaf mijn bankrekening van een andere bank, waarbij ik exact wist hoeveel er af zou gaan en hoeveel ik via contacte opname kon doen. Helaas, de zorgverzekeringspremie werd wederom zonder opgaaf van reden gestorneerd. Ik nam mijn bedrag wat ik wist dat ik kon opnemen op, maar het bedrag van de zorgverzekeringspremie is wederom verdwenen.
En aan het saldo is wéér niets gewijzigd. Prompt zie ik een betaling naar een maatschappij die niets van mijn bankrekening mogen afschrijven. Dus voerde ik zelf een storno in. Helaas, twee dagen nadien zag ik nog altijd géén terugbetaling. Dus nam ik contact op. Helaas, u heeft de storno niet ingegeven. Waar is het geld dan???…..oef toch een foutje. Ik moest het maar doen via de Digid pas. Helaas, geblokkeerd. Ik na terug contact op en vroeg een gedetailleerde saldo lijst op. Helaas, dat gaat niet op dat kunnen wij niet. Waar is dat geld??? het foutje werd gecorrigeerd, de storno werd opnieuw ingegeven, maar, het blijft open end en wordt niet uitgevoerd. Ik wist niet dat ASN zomaar betalingen mag uitvoeren zonder medeweten van de cliënt die door de cliënt geprotesteerd worden en waar ASN alles in manipuleert om terugvordering tegen te werken.
Ditzelfde geld voor de ongelimiteerde financiële afpersingen via de Motorrijtuigenbelasting. Zie aangifte fiod.
Een grote fraude kuil!!!
.
Gewenste Oplossing:
Als ze van MIJN geld afblijven en stoppen met manipuleren en de boel op te lichten. Zorgen dat ze saldo overzichtslijsten ter beschikking hebben en stoppen met saldo mutatie fraude.
(10)
