Klachtenbrief voor Asn bank

Aan: ASN Bank
Klantenservice
Amsterdam
Nederland

Onderwerp: Klacht over verplichte biometrische identificatie te verstrekken en vermeende inbreuk op de privacywetgeving

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een ernstig probleem dat ik heb ondervonden bij het omgaan met ASN Bank, waar ik al jaren een trouwe klant ben.

Tot mijn verbijstering en bezorgdheid, lijkt ASN Bank momenteel zich schuldig aan financiële afpersing en schending van de privacy door te eisen dat ik me opnieuw identificeer met behulp van biometrische gezichtsverificatie via hun ASN app. Dit heeft me tot twee keer toe gedwongen om persoonlijk naar een ASN filiaal te gaan met mijn geldige paspoort en recente bankafschriften in handen om te voldoen aan hun heridentificatie oproep. Desondanks, werd mij verteld om een klacht in te dienen omdat ik weigerde om deel te nemen aan het beleid wat de verzameling van biometrische gegevens betreft.

Ik maak bezwaar tegen dit bankbeleid en vrees dat het mijn privacyrechten ernstig schendt. Eén van mijn belangrijkste zorgen is dat in geval van een gegevenslek, de bank niet verplicht is haar klanten hiervan op de hoogte te stellen, maar slechts intern melding hoeft te maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Ik betwijfel of mijn gegevens echt veilig zijn bij de bank.

Er is mij aan het hart gedrukt dat ASN werknemers mij niet op de juiste manier behandelden en weigerden me een kopie van mijn klacht te geven. Dit zie ik als een ernstige schending van de zorgplicht die een bank naar haar klanten heeft.

Deze brief dient zowel als een uiting van mijn ernstige bezorgdheid als een formele klacht over uw identificatiepraktijken. Mijn vertrouwen in de bank is ernstig geschaad en ik voel me gedwongen om juridische stappen te overwegen als deze kwestie niet wordt opgelost.

Ik roep ASN Bank op om ethisch te blijven in de naleving van de privacywetgeving en apps zonder biometrische datatechniek aan te bieden. Hiermee kan ASN bank een voorbeeld zijn voor andere financiële instellingen. Daarnaast verzoek ik u mijn rekening te deblokkeren en toegang tot mijn gegevens op een veilige manier, zonder biometrische identificatieverplichting, te herstellen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,

[UW NAAM]

Bijlagen:
1. Uittreksels van relevante artikelen uit de AVG en andere relevante privacywetgeving
2. Links naar relevante websites over privacy en biometrie.