Mijn Klacht:
Tot spijt en zorgen maakt ASN zich momenteel schuldig aan financiële afpersing én privacyschending door enkel mij te willen heridentificeren middels biometrische gezichtsverificatie met hun ASN app.
Deze uitspraak kan ik doen omdat ik mij 2x heb gemeld op ASN filiaal
begin december 2025 en afgelopen week. Ik overlegde mijn geldige paspoort enschriftelijke, recente bankafschriften ASN. Ik heb 2x gehoor gegeven aan hun oproep mij opnieuw te identificeren. Dichterbij de klant kun je niet zijn als bank en hem leren kennen.
Ik moest echter van het filiaal eerst een klacht indienen omdat ik weigerde middels biometrische gezichtsverificatie mij te heridentificeren. Dit maakte mij heel waakzaam. Deze heridentificatie gaat dus over bankbeleid dataverzameling van biometrische gegevens van bankklanten. Ik stond namelijk voor hun neus met een geldig paspoort en hun ASN bankafschriften. Een jarenlange klant zonder enige betaalproblematiek of schulden.
Wat ik erg vond is dat de ASN medewerker mij smalend aankeek dat hij mijn komst onvoldoende vond voor heridentificatie. Ik ben al jaren vaste ASN klant en sta nooit rood .
Ik wees hem ook erop dat ik dit heel ernstig zag want hij gaf mi medewerking aan financiële afpersbeleid wat mi strafbaar is als ik alleen gebruik mocht maken van biometrische gezichtsherkenning via hun app.
Ik weigerde als 2e grond om mijn biometrische gegevens te verstrekken omdat een bank bij datalekken geen meldplicht heeft naar haar klanten maar enkel intern melding hoeft te doen bij de AP. Dé autoriteit privacy welke steeds meer wordt weggezet. Dan durft een bank nog te zeggen dat mijn gegevens veilig bij hun zijn???
Ik heb juist geen grip meer op mijn privacygegevens hierdoor en hele bende criminelen kunnen mijn gegevens stelen bij een bank zonder mijn medeweten. De ASN medewerker smaalde wat desondanks en ik kon enkel met de ASN app meewerken en mijn gezichtsscan maken en anders had ik pech en liep ik risico dat rekening geblokkeerd wordt gisteren inmiddels is gebeurd.
De ASN medewerker weigerde vervolgens een afschrift mee te geven van mijn komst 2x op hun kantoor. Ik wilde een tastbaar afschrift om aan instanties te tonen dat hierdoor bankproblemen ontstaan maar ik als klant mijn verplichtingen probeer te voldoen binnen redelijkheid van de privacygrens.
ASN medewerker wilde ook hieraan niet meewerken en dat vind ik grove weigering van zorgplicht bank én klantinzage én toegang tot klantdossier. Ik was al afgeschreven blijkbaar voor hem.
Noodgedwongen door deze afpersing een schriftelijke klacht ingediend bij ASN hoofdkantoor maar klachtprocedure duurt 25 werkdagen. Dan zou mijn ASN rekening ook opgeheven zijn. Bij Rabobank daarom rekeninginformatie op hun kantoor gevraagd maar het is al zover dat je enkel een rekening kan openen met verplichting biometrische gezichtsherkenning!
Waar is onze autoriteit Persoonsgegevens en privacywethandhaving AVG ???.
De wereld is helemaal omgedraaid. We moeten alle banken met dit beleid ons vertrouwen ontzeggen!
Bij mijn klachtindiening krijg ik overigens geen inhoudelijk afschrift van mijn schriftelijke klacht bij ASN bank. Ik kan dus niet aantonen wat ik heb geschreven naar ASN in mijn klacht. Ik heb inmiddels ook geen toegang meer tot mijn klantdossier, rekeningen zijn geblokkeerd.
ASN is hier ernstig in gebreke want er loopt inmiddels een klacht en ik heb mij al 2x gemeld op kantoor. Over een week wordt onze bankrelatie door hen beëindigd schrijven ze. Dat gebeurd ook als ze mijn klacht niet tijdig behandelen door hun computerbestuurde administratie.
Ik ben in een financiële fuik beland en moet mij eerst financieel laten afpersen als ik nu weer wil deelnemen aan het maatschappelijk bankverkeer waar ik dus van uitgesloten ben. Gelukkig heb ik 1000 euro contant geld opgenomen uit voorzorg om boodschappen te doen omdat ik het al vertrouwde.
Deze oproep en klacht doe ik vanwege schenden mensenrechten, onwettelijke verzamelen van vertrouwelijke gegevens en gebruik makend van veelal het gebrek aan kennis omtrent privacywet, de AP en in gebreke zijn van handhaving AVG. De zorgplicht van banken en teveel vertrouwen in hun datatechniek en toegang stroomvoorzieningen maakt ons heel kwetsbaar.
Inmiddels is er een financiële gevangenis ontstaan door banken omdat mensen VERPLICHT worden gebruik te maken van bankdiensten, hun diensten en (zorg)verzekeringen. Je moet wel deelnemen aan dit financieel verkeer wil je toegang hebben tot wonen, werk en diensten.
De grens wordt extra overschreden als binnen deze onvrijwillige context ook nog biometrische gegevens worden afgedwongen want dat is dan direct afpersen omdat je zwaar in afhankelijkheid verkeert.
Een groot maatschappelijk belang moet je eerst dienen zoals werken in een kerncentrale om biometrische veiligheidsdata te gebruiken toegang tot het systeem te krijgen. De datatechnologie is veel te verstrengeld momenteel om er vertrouwen in te hebben dat je gegevens veilig zijn.
Mijn oproep aan ASN bank dat ze ethisch blijven ondanks dat velen privaat of commercieel doordraait met hun biometrische dataverzameling of deze maar rondstrooit op internet en apps.
Er steeds meer grootschalige privacyschending plaatsvind hierdoor. De AVG was niet voor niets in het leven geroepen blijkt nu wel. ASN bank heeft de AP heel hard nodig en de AVG een goede handhaving.
Data van mensen en mensen zelf zijn handelswaar geworden. Nu is het een vingerafdruk en gezichtsscan maar wat wordt de volgende stap? Een glijdende schaal.
Dit is mijn klacht.
Ik verzet mij tegen elke (financiële) afpersing om mijn biometrische af te staan aan instellingen waar ik geen zicht noch controle op heb.
Ik verzet mij tegen biometrische datatechniek welke in strijd met AVG en mensenrechten in dit tijdperk waar ik geen kennis en kunde in heb om het te kunnen controleren.
Datatechniek maakt dat wij achter de feiten aanlopen en menselijke omgang wordt teveel ingeperkt of van buitenaf noch de impact als gegevens in verkeerde handen vallen.
Als burger mag ik het recht in eigen handen nemen als onze instellingen wetgeving omzeilen, veronachtzamen of zorgplichten niet zorgvuldig nakomen. Zij kunnen geen enkele beloften doen dat vertrouwelijke gegevens daadwerkelijk veilig bij hen zijn. Alleen ik en wijzelf kunnen grip hierop houden door er zorgvuldig mee te zijn in dit tijdperk. Ik weiger dus mee te werken aan apps met biometrische datatechniek zolang ik bij weten en machte ben.
zie
Digitale identificatiepraktijken ASN Bank roepen vragen op bij burgers
https://privacyfirst.nl/thema/financieel/
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/identificatie/biometrie/regels-voor-gebruik-biometrie
https://nl.wikipedia.org/wiki/Foreign_Intelligence_Surveillance_Act
Gewenste Oplossing:
- ASN ethisch blijft in privacy wetgeving en apps zonder biometrische datatechniek aanbied
- AP en AVG meer aan ASN zijde komt en blijft
- ASN hopelijk een voorbeeld mag zijn voor andere financiële instellingen als ze dit bewerkstelligt
- Mijn rekening deblokkeren en weer toegang geven zonder biometrische identificatieverplichting
- Geen reden tot argwaan tot mijn klantprofiel maar wel een klant die balans probeert te behouden in afgeven van zeer persoonlijke data
