Een klant van Asn bank ervaart problemen met de werking van zijn tweede digipas, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn zakelijke rekening. Hij beschouwt het systeem als hopeloos verouderd en ondervindt daarnaast lange wachttijden bij het klantenservicenummer.
Ik heb inmiddels mijn 2e digipas die niet goed werkt. Hierdoor kan ik niet bij mijn zakelijke rekening komen. Ik vind dit een hopeloos verouderd systeem.
Daarbij , als ik bel is er een wachtrij van meer dan 5 personen die maar niet ophoudt.
Ik wil bij mijn geld kunnen komen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
