Mijn Klacht:
Ik heb op 13 juni een buitenlandse betaling gedaan. Ik daarvoor gebeld omdat de bank dacht dat ik opgelicht werd. Ik heb HEEL duidelijk aangegeven dat dit absoluut NIET zo was en dat ik eis dat de betaling uitgevoerd werd.
Vervolgens is dat gebeurt en heeft de bank achter mijn rug om een mail gestuurd naar de ontvangende bank dat ze het geld moeten terugstorten!! Inmiddels bel ik elke dag met de bank, maar er wordt geen donder opgelost, ik heb mijn geld nog steeds niet terug en de ontvanger heeft het ook nog steeds niet ontvangen. We zijn nu al een week verder en er gebeurt nog steeds NIETS!!
Ik ben het spuugzat en eis dat de bank dit vandaag gaat oplossen en mijn geld gaat vrijgeven!! Ik heb ze vandaag het telefoonnummer van de ontvangende bank gegeven.
Gewenste Oplossing:
Het geld wordt vandaag vrijgegeven aan de ontvanger ervan en die wordt ook telefonisch geïnformeerd dat het geld vrij is gekomen. Ik eis dat ASN de ontvangende bank belt en dit direct oplost voor mij!
