Mijn Klacht:
21-8 jl. € 50.000,- overgemaakt naar een andere rekening. Deze transactie is uitgevoerd.
22-8 jl. dezelfde transactie naar dezelde rekening nog een keer ingediend. Echter ASN fraudeafdeling vond dit verdacht.
Na telefonisch kontakt 22-8 jl. heeft ASN de bankrekening geblokkeerd wegens mogelijk frauduleuze handeling.
Sindsdien hebben wij divese keren per email en telefoon verzocht om dit ongedaan te maken of desnoods het saldo van de rekening over te boeken naar de standaard tegenrekening.
We zijn 16-9 jl. geidentificeerd door de AMP groep.
Daarna wederom verzocht om de rekening te deblokkeren.
Er gebeurd echter niets en we horen of zien ook helemaal niets van de ASN.
Sinds 21-8 jl. missen we de spaarrente want het saldo op de spaarrekening hadden we overgeboekt naar de lopende rekening om de voornoemde overboekingen te kunnen uitvoeren.
Wij vinden dit gedrag van de ASN onacceptabel en schandalig.
Gewenste Oplossing:
Dat het saldo op de rekeningen van de ASN direct worden overgeboekt naar de standaard tegenrekening van de rekeninghouder en dat de gederfde rente en de in rekening gebrachte bakkosten worden vergoed door de ASN.
(10)
