Wij zijn op vakantie in Zuid Afrika, maar kunnen onze asn app niet gebruiken. Ook inloggen via internet bankieren lukt niet. Ik kan niet eens op de site van asn komen. Kunnen jullie dit verhelpen?
Als ik weer mijn saldo kan bekijken en mijn spaargeld naar mijn lopende rekening kan overboeken.
Bericht van Asn bank
10 jaren geleden - Beste Marjon, We hebben je bericht gelezen en begrijpen dat dit heel lastig is, zeker op vakantie. Vanuit Johannesburg lukt het inderdaad geen verbinding met www.asnbank.nl te maken. Ook een grote website die het Afrikaanse internet beheert (Afrinet) doet het niet. Er is iets mis met het locale netwerk, in ieder geval rond Johannesburg. We kunnen een opdracht voor je uitvoeren van Sparen naar Betalen. Wil je de opdracht doorsturen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, ASN Bank Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asn bank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Asn bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
