Klachtenbrief voor Asn bank

Onderwerp: Klacht over de dienstverlening van Asn Bank

[Voeg Uw Naam, Adres, en Datum]

Asn Bank
Adres
Postcode, Plaats

LS,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over de behandeling die ik ontving van Asn Bank.

Na vier pogingen om een bankoverschrijvingsformulier bij de klantendienst van uw bank aan te vragen, ben ik nog steeds niet in het bezit van het betreffende formulier. Tijdens deze gesprekken heb ik een reeks onprofessioneel en onacceptabel gedrag ervaren.

Twijfels over de stabiliteit van uw bank hebben me verontrust en mijn inspanningen om een simpele taak te volbrengen zijn hinderd. Het feit dat medewerkers doen alsof ze niet begrijpen wat ik vraag of doen alsof de verbinding telkens wegvalt, geeft aan dat er systematische problemen zijn binnen uw bedrijf.

Onder de Wet van 6 april 2010 op marktpraktijken en consumentenbescherming (Hoofdstuk 6 'Klachten behandeling en Schadevergoeding'), hebben consumenten recht op duidelijke communicatie en respectvolle behandeling van hun klachten.

Het niet kunnen uitvoeren van een eenvoudige bankoverschrijving is een duidelijke schending van mijn consumentenrechten; onder artikel 7:22 van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een goed functionerende bankservice.

Ik verwacht dat u de kwestie onmiddellijk onderzoekt en corrigeert. Indien er geen passende actie wordt ondernomen, zie ik mij genoodzaakt deze zaak bij de bevoegde consumentenautoriteiten, zoals de Autoriteit Financiële Markten (AFM), te melden.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en hoop dat een oplossing snel gevonden kan worden.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]