Mijn Klacht:
op 5 augustus ben ik via Whatsapp door iemand die zich voordeed als mijn zoon voor meer dan 1200 euro benadeeld. Via een mail van jullie werd ik daarvan op de hoogte gesteld. De mail was ondertekend met B.C. de Nijs
CFD. Er stond een telefoonnummer bij een daar kreeg ik ook deze persoon te spreken. Mij werd gevraagd het telefoonnummer waaronder diegene opereerde naar hem op te sturen en ook aangifte te doen bij de politie. Is allemaal gebeurd. Vervolgens heb ik op 10 augustus het volgende aan deze meneer de Nijs gemaild:
Ik ben nog steeds in shock dat ik me zo heb laten beetnemen. Ik had er consumentenprogramma’s over gezien en nog gedacht: dat zal mij niet gebeuren en er vervolgens met gestrekt been ingestapt. Ik heb je het telefoonnummer van de man toegestuurd een afschrift van mijn (voorlopige) aangifte bij de politie. Er staat op de site van de politie dat die nog in behandeling is onder PL0600-2020367410.
Graag zou ik toch nog een paar dingen willen weten. Op 5 augustus krijg ik van de Continuous Fraud Detection (CFD):
Wij hebben het vermoeden dat u slachtoffer bent van WhatsApp fraude waarbij u bent benaderd door iemand die deed voorkomen een bekende van u te zijn.
Onderstaande transacties zijn door u gedaan en zijn betrokken bij deze vorm van oplichting. Deze transactie is door ons tegengehouden.
GEWEIGERD NL58ASNB0707306949 EUR 1289.99 NL78BUNQ2291284258 BUNQ B V 0 05-08-2020 18:33:03
Dat is volgens mij de betaling die ik met mijn smartphone probeerde te doen. Vervolgens heb ik het via mijn computer geprobeerd, dat lukte wel. In beide gevallen moet ik mijn digipass gebruiken. Waarom gingen er wel bellen rinkelen toen ik mijn smartphone gebruikte en niet toen ik het via de computer deed? En vanaf welk moment werd die digipass geblokkeerd? Had jij dat gedaan aangezien je hem ook weer kon deblokkeren?
En wat gebeurt er nu verder? Krijg ik hier nog iets over te horen? Kan ik verder nog iets doen? Ik wil niet schermen met mijn leeftijd maar ik ben 74 en digitaal niet erg onderlegd. Hopelijk kun je het me wat duidelijk maken.
Op 25 augustus mailde ik:
Ha Bart,
Op 10 augustus heb ik je een mail gestuurd, waar je nog niet op gereageerd hebt. Zou je die vragen alsnog kunnen beantwoorden?
Het is nu 8 september, ruim een maand later. Ik had net een goede beoordeling van jullie klantenservice gegeven maar begin nu toch op andere gedachten te komen.
Met vriendelijke groet,
Marijke Post
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn vragen en hoe verder.
