Klacht: ASDWITGOED OPGEPAST

engeltjesteven2 op 20 september 2012 over ASD Witgoed Reparatie in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 20 september 2012

Een klant van ASD Witgoed Reparatie uitte zijn onvrede over de hoge kosten van de reparatie van zijn afwasmachine, die in totaal 217 euro bedroegen, waarvan 69 euro aan arbeidskosten. De klant constateerde dat de afwasmachine na de reparatie opnieuw defect was en dat de kosten voor de vervangende pomp aanzienlijk hoger waren dan de gangbare prijs. Daarnaast gaf de klant aan dat ASD Witgoed niet bereid was om aan de wettelijke garantievoorwaarden te voldoen en dat er geen algemene voorwaarden waren verstrekt.

Mijn Klacht:

Onlangs, op 24 april 2012, repareerde één van uw werknemers mijn afwasmachine. Ik betaalde hiervoor in totaal 217 euro. Ik betaalde daarvan 69 euro aan ARBEIDSKOSTEN, hetgeen ik erg veel vind. Mijn afwasmachine deed het niet omdat de pomp kapot bleek.
De reparatie is kennelijk niet goed uitgevoerd door uw werknemer. Immers, deze is nu (eind augustus 2012) wederom kapot, buiten mijn schuld. Ook zag ik onlangs op het internet dat ik wel erg veel betaald heb voor de kapotte pomp. Mij viel op dat deze niet 148 euro waard is (hetgeen ik aan u betaald heb), maar slechts 70 euro.

Na telefonisch contact met ASDWITGOED bleken zij niet bereid om aan de wettelijke garantievoorwaarden te voldoen. Tevens zijn er geen algemene voorwaarden verstrekt. De reparatie van ASDWITGOEDreparatie.nl is niet goed uitgevoerd. ASDWITGOEDREPARATIE wilt dat ik opnieuw 70 euro betaal voor de reparatie, ik wijs asdwitgoed op art. 7:21 BW

Gewenste Oplossing:

Kosteloze reparatie, terugbetaling van de gemaakte kosten. Pomp voldoet niet aan de verwachtingen die men als consument mag hebben. Daarom geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM