Mijn Klacht:
Wij bellen ASD omdat onze drie jaar oude wasmachine het niet meer doet. ASD zal komen inspecteren. Daarvoor worden we nog gebeld dat het PIN apparaat stuk is, dus dat we contant zullen moeten betalen. ASD komt de wasmachine inspecteren en stelt dat reparatie heel duur zal zijn. (Dat had men natuurlijk ook al aan de klacht kunnen afleiden)
Ze bieden aan de komende zaterdag, dus binnen drie dagen, direct een nieuwe wasmachine te kunnen leveren. Wij doen een aanbetaling van 260,-.
Zaterdag morgen worden we gebeld dat de wasmachine niet leverbaar is, maar wel een duurder type. Daar gaan wij mee akkoord.
Een half uurtje later worden wij gebeld dat “het busje een ongeluk heeft gehad” en dat de wasmachine niet geleverd kan worden. ASD zegt toe dat de 260,- teruggestort zal worden.
Dat laatste gebeurd dus niet, ook niet na herhaaldelijk bellen. Er worden slechts smoesjes verkocht.
Wij hebben sterk de indruk dat het ASD slechts te doen is om mensen op een geraffineerde wijze en volgens een vooropgezet plan op te lichten.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van 260,-
