Klacht: 300 % opslag

Robvandenraad op 19 juli 2013 over ASD Witgoed Reparatie in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 19 juli 2013

Een klant van ASD Witgoed Reparatie diende een klacht in over de hoge kosten voor de reparatie van zijn koelkast. Hoewel de reparatie snel werd uitgevoerd, vond de klant de prijs van het benodigde onderdeel, dat veel hoger was dan verwacht, onredelijk en beschouwde dit als oplichting. Het bedrijf gaf aan dat dit hun standaardprijs was, maar de klant was van mening dat deze informatie niet duidelijk was gecommuniceerd voorafgaand aan de reparatie.

Mijn Klacht:

Mijn koelkast functioneerde niet meer, ASD gebeld voor reparatie.
Ze konden snel komen. Eerste halfuur 69 euro. Wanneer de reparatie binnen deze tijd viel hoefde ik alleen maar het onderdeel te betalen. Niet wetende dat het onderdeel van 49 euro bij hun 148 euro kostte. Was hun niet aan het verstand te brengen dat dit een vorm van oplichting is. Hun verweer was, ” dit is nu eenmaal onze prijs” helaas vertellen ze dit niet bij de ” prijsopgave”

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Mag van mij best wel iets meer betalen voor het onderdeel. Maar geen 300%

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASD Witgoed Reparatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASD Witgoed Reparatie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM