tommy viveen op 18 januari 2018 over Asbas Computers in de categorie Computerwinkels
Bedankt. Uw probleem is al verholpen. Er is een andere adapter naar u verzonden. Wij hebben alleen een mail ontvangen op 18 januari om 19:52, u heeft een antwoordt gekregen op 18 januari om 20:03, dat is 11 minuten later....
Een klant heeft een laptop gekocht bij Asbas Computers die binnen de garantieperiode niet meer oplaadt, ondanks het vervangen van de accu en oplader. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, ervaart de klant lange wachttijden voor een reactie van het bedrijf, wat leidt tot frustratie omdat dit invloed heeft op schoolopdrachten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb vorig jaar een laptop besteld bij asbas, nu weigert de laptop op te laden ik heb al een nieuwe accu en oplader geprobeerd. en al sinds 3 januari contact proberen te zoeken bij asbas. nu staat er dat ze maximaal binnen 5 werkdagen reageren maar ik vind 16 dagen toch behoorlijk extreem ik zit nu te wachten tot ik verder kan met mijn school opdrachten.
als mijn laptop word gemaakt en het naar behoren doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Asbas Computers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asbas Computers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Asbas Computers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 21:05 geantwoord
Bedankt. Uw probleem is al verholpen. Er is een andere adapter naar u verzonden. Wij hebben alleen een mail ontvangen op 18 januari om 19:52, u heeft een antwoordt gekregen op 18 januari om 20:03, dat is 11 minuten later. Ik hoop dat dit ook snel genoeg was voor u.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
