Terug

Klacht: Artikelenbesteld en betaald maar niet uit mijn bestellijst

gkortendijk op 10 oktober 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 10 oktober 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Wish en een betaling van € 14,25 gedaan via iDeal, maar de artikelen verschijnen niet in de bestellijst. Ondanks de afschrijving van het bedrag, blijft de status in het winkelwagentje aangeven dat er nog moet worden afgerekend, wat de klant bezorgd maakt over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een bestelling geplaatst via Wish en een Ideal betaling gedaan. Nu is het bedrag van € 14,25 wel afgeschreven via mijn Bank met als omschrijving Kiarna AB via Worldpay Customer Payments
Omschrijving 12544389495 0030004476740702 ContectLogic BV
………………Kenmerk: 09-10-2019 20:04 0030004476740702 Valutadatum 09-10-2019
Maar de artikelen staan nog steeds in mijn winkelwagentje en er staat bij dat ik nog steeds moet afrekenen.
Ik ben bang dat de artikelen niet besteld zijn maar wel afgeschreven van mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Wanner het geld weer retour gestort word of als de bestelling wel gedaan wordt

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gkortendijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het