Mijn Klacht:
Ruim op tijd (weken) voor carnaval, outfits besteld voor een deel van onze carnavalsgroep. Waaronder de pakjes voor twee kinderen. Steeds werd de levering uitgesteld. In meerdere mailtjes en telefoontjes (in totaal uren in de wacht gestaan) werd mij steeds een ander verhaal verteld en werden valse beloften gedaan. Gevolg: ons eerste optochtenweekend kon voor een aantal mensen niet doorgaan in een kostuum passend bij ons Thema Mario. Waaronder twee kinderen!!! Terwijl nog zo beloofd was: nee hoor, het komt ECHT goed. Het is er deze keer ECHT….
Uiteindelijk op maandag voor het echte carnavalsweekend de bestelling geannuleerd en in een stenen winkel pakken gekocht. Advies was: als het pakket alsnog komt dan kunt u dit pakket weigeren. Het gaat dan retour en wij kunnrn het dan snel verwerken. U ontvangt dan uw geld terug.
Het pakket kwam en heb deze geweigerd. Echter nog steeds geen geld terug! Dus maar weer gebeld, het pakket was goed aangekomen en er werd beloofd dat het bedrag diezelfde week overgemaakt zou worden. Geen geld ontvangen! Daarna gemaild met de mededeling verdere stappen te zullen ondernemen. Hierop ontving ik geen reactie alleen een standaard mail dat het pakket ontvangen is en ik binnen 14 dagen mijn geld terug krijg. Helaas wederom geen geld ontvangen! Nu alsnog genoodzaakt verdere stappen te ondernemen! Erg teleurgesteld in deze zaak.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld eindelijk retour en een tegemoetkoming voor belkosten, tijd en frustratie dat dit gekost heeft.
(10)
