Mijn Klacht:

Ik heb mistlampen besteld bij AP-onderdrlen.nl. Op hun site staat vandaag besteld morgen bezorgd liet wel heel lang op zich wachten. Na een mail gestuurd te hebben (telefonisch stond ik 50 minuten in de wacht en werd de verbinding verbroken) kreeg ik als antwoord dat er leveringsproblemen waren en dat mijn bestelling spoedig gekeverd zal gaan worden. Enfin na weken kreeg ik het verwachtingsvolle pakketje binnen. De overbuurman en de huismeester waren erbij toen ik het pakketje openmaakte. Wat bleek het glas van een mislamp was stuk en dus onbruikbaar. De bestelling was dusdanig ondeugdelijk ingepakt, dat de bestelling nooit heel had kunnen overkomen. Gelijk gebeld, maar stond weer minuten in de wacht. Door mijn ervaring met telefonisch contact van dit bedrijf heb ik na 10 minuten opgehangen. Het pakketje teruggestuurd. Omdat ik dit met Afterpay had besteld, gelukkig geen betaling vooraf verricht. Na veel heen en weer gemaild, geven zij mij de schild dat ik de mistlampen stuk hebt gemaakt. Na mijn antwoord dat er getuigen bij waren die kunnen bevestigen dat deze kampen al kapot waren, heb ik niets meer van hun kant vernomen. Nu schetst mijn verbazing dat zij hun vordering niet bij Afterpay hebben ingetrokken. Nu word ik lastig gevallen dat ik moet betalen en inmiddels een derde herinnering ontvangen. Ik weiger om te betalen, want er is niets te vorderen. Ik heb zelfs op eigen kosten de kampen retour gezonden. Ik vind ap-onderdelen een slecht bedrijf. En aan de recensies En klachten te lezen ben ik niet de enige.

Gewenste Oplossing:

Nergens mee tevreden. Zeer lang wachten op bestelling en uiteindelijk een fiasco. Bij een ander bedrijf dezelfde bestelling gedaan, volgende dag in huis zoals beloofd