Klacht: Artikel niet in voorraad, volgens de site direct leverbaar voor 1500 besteld morgen in huis

op 13 juli 2012 over Fonq in de categorie Online Woonwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Besteld op 23 juni, na 10 dagen geen reactie. Zelf contact opgenomen, niet in voorraad. Bestelling geannuleerd. Fonq belt artikel is er toch en of ze alsnog mogen leveren. Afspraak voor levering de 10e. Vervoerder belt auto stuk wordt de 12e. Artikel is geleverd maar is het verkeerde type. Gebeld, artikel is toch niet op voorraad. Bellen met leverancier nu maar afwachten. Wordt toch wel krap met een feest op zaterdag.

Gewenste Oplossing:

Levering of op z'n minst duidelijkheid voor morgen.

Reactie van de melder van de klacht Maaike49

5 jaren geleden - Klacht is prima opgelost door Sjanneke Veen van Fonq, is een topper in het behandelen van klachten. Pro-actief en oplossingsgericht. Mijn BBQ wordt vandaag nog geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 30 mei 2013 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met de klant en is voor de klant naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Maaike49