Klacht over ARTAparts: Verkeerd geleverde best…

Mijn Klacht:

Begin mei heb ik bij de ARTAparts.nl webshop twee bolle zijspiegels voor op mijn auto besteld. Ik kreeg echter één vlakke spiegel en één bolle spiegel geleverd. Pas na meerdere mails verstuurd te hebben kreeg ik contact met de verkoper. Deze gaf ondanks glasheldere uitleg aan mijn klacht niet te begrijpen, gaf pas na meerdere mails toe dat ik retour kon zenden, maar bleef volhouden dat de retourkosten voor mijn rekening zouden zijn, terwijl die volgens zijn eigen website wel vergoed zouden worden. Dit alles op een weinig behulpzame en onprofessionele manier.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de verkoper het verkeerd geleverde artikel retour neemt, en het aankoopbedrag plus retourkosten aan mij vergoedt.

Bericht van ARTAparts

7 jaren geleden - De klant heeft een artikel 14 dagen op zicht. Het artikel mag zonder opgaaf van reden altijd retour binnen deze termijn. De klant betaalt de retourkosten. Dit is wettelijk zo geregeld. Alleen als wij het verkeerde artikel versturen betalen wij de retourkosten. Het is nergens uit gebleken dat wij het verkeerde artikel hebben verstuurd. De klant heeft uiteraard wel het aankoopbedrag terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ARTAparts in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ARTAparts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb nooit het aankoopbedrag terug ontvangen. ARTAparts heeft de regel van 14 dagen mooi omzeild door 3 weken lang te doen alsof hij de vraag niet begreep. Ik denk dat het genoeg zegt dat bovenstaande reactie bijna 3 jaar na de klacht verstuurd is :) Geen bestellingen plaatsen bij ARTAparts!

ARTAparts

Heeft op 05 maart 2019 om 21:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben ons pas onlangs verdiept in Klacht.nl. Volgens mij is het retourbedrag niet betaald maar de spiegel wel. Maar ik kan mij vergissen natuurlijk. Het is inderdaad een tijdje geleden. Mail wat gegevens over deze zaak, dan kunnen we het alsnog regelen. Het bedrag van de spiegel en NAW gegevens enzo,

Klacht: Verkeerd geleverde bestelling – Verkoper weigert retourkosten te vergoeden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ARTAparts

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen