Mijn Klacht:

Ten eerste is hun procedure om een bestelling te plaatsen ronduit absurd. Men vraagt eerst de bestelling te plaatsen, dan moet je 2 dagen wachten op hun email met de verzendingskosten, en dan als u akkoord bent kan u bestellen, zoniet moet je dan annuleren. Wat een soep !

Vervolgens stuur ik dus een mail om de bestelling te anuleren na ontvangst verzendkosten…als antwoord krijg ik de melding dat de bestelling klaar staat om te verzenden (???) Ik stuur dus enkele malen een mail dat ik reeds geannuleerd heb…

Als antwoord daarop krijg ik een mail met het woord \”mongool\”.

Nooit in mijn leven ben ik als KLANT zo onrespectvol behandeld.

Ik verwacht een verontschuldiging van hunnentwege…ten minste !

Wat voor crapuul werkt daar eigenlijk ?

En wie is de mongool, als je als zaakvoerder niet eens een DEFTIGE procedure op poten kan zetten voor een SIMPELE webshop ???

Ze hebben geluk daarachter dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn, en dat het een heel eind rijden is, of ik nam mijn recht in eigen handen, en dan waren ze daar in Holland nog niet jarig !

Ironisch, de melding hier om geen schuttingstaal of scheldwoorden te gebruiken. De klacht gaat er net over.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dat crapuul wat die respectloze mail stuurde bij mij persoonlijk zich excuseert.

Dit gaat trouwens ook naar de ombudsman.
Dit pik ik echt niet.

Beoordeling 1/10 (10)

Helemaal niet opgelost. En deze 'zaakvoerder' maakt er zelfs een spelletje van : ik heb in zijn gastenboek de melding gemaakt van het incident, echter antwoord hij gewoon : 'nu weet heel nederland dat je een mongool bent. HA HA '

Zeer beschaafd moet ik zeggen. Dus NEEN, er is niets opgelost, en als dat zielig mannetje niet snel stopt en zich verontschuldigt, kan het goed zijn dat ik persoonlijk tot bij hem ga om het zelf op te lossen.