Klachtenbrief voor Arriva

Datum: [Datum invullen]

Onderwerp: Klacht over Lijn 45 Leiden-Den Haag

Arriva Nederland Hoofdkantoor
Stationsplein 26-28
5211 AP 's-Hertogenbosch
[email protected]

Geachte meneer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ​​formele klacht in te dienen over Lijn 45 tussen Leiden en Den Haag. De dienst van deze lijn laat veel te wensen over en ik ben van mening dat er dringend aandacht moet worden besteed aan de problemen.

Het is verontrustend hoe vaak Lijn 45 uitvalt zonder enige gepaste uitleg of verontschuldiging. Het is mij opgevallen dat deze situatie enkel bij Lijn 45 voorkomt, terwijl andere bussen vanuit Leiden geen consistentieproblemen van deze aard laten zien. Het frequent uitvallen van Lijn 45 veroorzaakt grote ongemakken en verstoringen voor mijn dagelijkse pendel en die van vele andere passagiers.

Als klant heb ik bepaalde rechten en verwachtingen vastgelegd in de consumentenbeschermingswet. Artikel 6: 230m uit het Nederlands Burgerlijk Wetboek vermeldt expliciet dat ik als consument het recht heb op correct geleverde diensten. De huidige onbetrouwbaarheid van Lijn 45 valt volgens mij in strijd met deze vereiste.

Ik verzoek dringend een ​​onmiddellijke verbetering van de dienst van Lijn 45, met inbegrip van de betrouwbaarheid en punctualiteit. Het is essentieel dat passagiers er zonder twijfel op kunnen rekenen dat de bus zal rijden volgens het gepubliceerde schema.

Ik kijk uit naar uw snelle actie om dit probleem op te lossen en de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam invullen]
[Uw Adres invullen]
[Uw Stad invullen]
[Uw Postcode invullen]
[Uw Telefoonnummer invullen]
[Uw E-mail invullen]