Klachtenbrief voor Arriva

Onderwerp: Klachtenbrief - Ongepast en roekeloos gedrag van Arriva buschauffeur

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

Arriva Nederland
Stationsplein 8
5211 AP 's-Hertogenbosch
Nederland

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief als formele klacht tegen een van de buschauffeurs in uw onderneming, Arriva. Helaas heb ik geen naam om te verstrekken, maar de verschillende ervaringen die ik heb gehad met deze chauffeur zijn zowel verontrustend als gevaarlijk.

In diverse ritten heb ik ervaren dat deze chauffeur immens agressief is, zowel in zijn rijgedrag als in zijn communicatie met passagiers. Ik kan getuigen dat hij meermaals roekeloos heeft gereden en mentaal onwel lijkt. Dit veroorzaakt angstaanjagende situaties en brengt passagiers in gevaar.

In aanvulling op het gevaarlijke rijgedrag, heeft de chauffeur verschillende malen geschreeuwd en gescholden naar reizigers. Dit gedrag is ontoelaatbaar en creëert een onbetamelijk en onveilig klimaat in het openbaar vervoer.

Op basis van artikel van de Wet personenvervoer 2000 (WP 2000) hebben reizigers recht op een veilige en comfortabele reis. De genoemde buschauffeur schendt echter deze wet op verschillende momenten en op verschillende manieren.

Vanwege de bovengenoemde redenen, verzoek ik u dringend ontslag van deze buschauffeur in overweging te nemen. Ik ben ervan overtuigd dat hij een duidelijk en aanhoudend gevaar vormt voor iedereen in de bus. Dit is in strijd met uw bedrijfsnormen en plicht jegens de veiligheid van reizigers.

Ik kijk uit naar uw bevestiging en de maatregelen die u neemt om dit probleem aan te pakken. Ik hoop ook op een snel en grondig onderzoek naar dit probleem om ervoor te zorgen dat dit individu niet langer een bedreiging vormt voor Arriva klanten.

Met vriendelijke groet,

[Naam]