Klachtenbrief voor Arriva

Onderwerp: Juridische klacht over Voortijdig Vertrek van Bus 15 - Arriva

Datum: [huidige datum]

Aan:
Arriva Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Jouw naam] en ik ben een frequente gebruiker van uw dienstverlening, in het bijzonder Bus 15 in Maastricht. Het is mij opgevallen dat deze bus, bij haar aankomst op het Koning Emmaplein, consequent voortijdig vertrekt. Dit heeft tot gevolg dat passagiers, inclusief ikzelf, de bus niet kunnen halen. Dit probleem komt opmerkelijk vaak voor en resulteert in persoonlijk ongemak en frustratie.

Als cliënt van uw bedrijf, wil ik benadrukken dat ik wettelijke rechten heb onder de Wet bescherming van de economische belangen van consumenten en gebruikers (Wet 442/1980 van 26 maart). Volgens artikel 110 van deze wet, hebben passagiers recht op een tijdige en kwalitatieve levering van de gecontracteerde dienst, wat ook het exacte volgen van de dienstregeling inhoudt.

Hierbij verzoek ik dan ook de naleving van de gepubliceerde dienstregeling en verzoek ik expliciet dat Bus 15 op de voorgeschreven tijd vertrekt vanaf Koning Emmaplein.

In lijn met artikel 125 van bovengenoemde wet, beschik ik over het recht tot het indienen van deze klacht, en verzoek ik hiervoor uw prompte aandacht. Daarnaast ben ik gerechtigd tot een prompte en passende oplossing van de kwestie.

Ik vertrouw erop dat dit probleem op een bevredigende wijze wordt opgelost en dat maatregelen worden genomen om verdere voortijdige vertrekken in de toekomst te voorkomen. Zo niet, dan behoud ik het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Telefoonnummer]
[Jouw Email]