Mijn Klacht:

wij hadden vorige maand een reis gebeoekt bij Arke wij zouden dan een koffer in ontvangst nemen als wij in die periode een vakantie zou boeken. dat vonden wij wel een leuke actie!
wij vroegen nog of er voldoende koffers waren? Ja hoor mevrouw daar hoeft u niet bang voor te zijn!
een aantal weken later de vakantie betaald.
dus wij natuurlijk om onze beloofde koffer.
maar nee ze waren allemaal op!!! zier teleurstellend! maar we kregen inplaats een koffie en thee bon om bij een lunch cafe te drinken!! nou geweldig. ik vind het niet kunnen dat jullie het ene beloven en dan iets totaal anders krijgen!!

Gewenste Oplossing:

ik zou als nog de koffer willen ontvangen aangezien er zogenaamd voldoende koffers aanwezig waren!