Mijn Klacht:
Gedurende meer dan twintig jaar zijn wij vaste klant bij Club Med ! Door het steeds grotere geld gewin en de mindere service zijn wij op zoek gegaan naar beter. … totdat wij via via bij Arke zijn uitgekomen. Verschillende keren hebben wij al mogen genieten van de kant- en klare formules aangekocht bij Arke. Alles geven wij een faire kans, maar we hebben een bang vermoeden dat dit dezelfde richting uitgaat als bij CM. We moeten zo goed als onmiddellijk betalen als we een reis hebben gevonden. Géén probleem, maar als wij toekomen op het vakantie oord. Dan krijgen wij te horen dat onze kamer op de dag van aankomst werd vastgelegd door Arke. We waren niet tevreden van onze aanvankelijke kamer en vroegen voor een andere. De kamer met zeezicht lag net boven het terras van de grote bar !! Tot onze grote spijt kregen we een andere kamer, maar zonder zeezicht ! Tot de zaterdag daarop moesten we wachten voor de aangepaste kamer met zeezicht. We begrijpen volkomen dat het geld zolang als mogelijk op jullie rekening blijft staan voor het bijkomende geldgewin !! Maar niet ten koste van onze vakantie.
Gewenste Oplossing:
Als alles correct verloopt, zoals wij onze verplichtingen nakomen tov Arke.
