Mijn Klacht:

er is door arke een andere Dreamliner ingezet tijdens de geplande vlucht OR 336 22-23 sept. Wij hadden confort classe geboekt voor 3 personen. Omdat er voor deze vlucht geen Premium classe was maar Star-classe werden deze passagiers wegens omstandigheden doorgezet van premium naar comfort classe. Deze classe raakte door deze omstandigheden vrij snel vol zodat twee van ons drieen plaats moesten nemen in de economie classe. Ik denk dat er ook mensen van de economie classe die ingestapt zijn in Holguin-Cuba plaats hebben genomen in de comfort classe. Het was onprettig voor ons om in de economie classe plaats te moeten nemen. Gaarne zou ik een financieele compensatie willen voor dit ongemak.

Gewenste Oplossing:

de oplossing heb ik omschreven in de klachten kolom