Mijn Klacht:
wij hebben een pakket reis geboekt met nieuwe vlucht tijden extra gekocht
12-9-2014 OR 727 om 5:20 Amsterdam
19-9-2014 OR 766 om 21:50 Antalya maar nu blijk dat wij niet 19-9-2014 om 21:50 vertrekken maar om 12:55 wij hebben hier al extra voor betaald
Vanmorgen Traveltroef gesproken die zou voor ons kijken of er een latere vlucht tijd was. Nu blijkt dat er wel een avond vlucht 19-9-2014 OR 728 22:10 naar Amsterdam is maar moeten wij maar even 87.00 euro betalen om dat te wijzigen. Als wij dat wilde. Maar bij het boeken door de telefoon is ons niet verteld dat de vlucht tijden onder voorbehoud zijn dus vinden wij dit niet terecht anders hadden wij de vlucht tijden van de pakket reis wel kunnen behouden Ons nummer bij Arke is BHYQTR en ons Dossier nummer Traveltroef is 083227
Vriendelijke Groeten
Jannie de Rooij Oudshoorn
Gewenste Oplossing:
Dat wij toch een avond vlucht krijgen wij hebben hier extra voor betaald .En bij bespreken niet doorgegeven dat de vlucht tijden onder voorbehoud zijn
