Mijn Klacht:
We hebben meerdere klachten.
1. Heenvlucht Premium seat geboekt, maar zat naast een obesitas persoon waardoor ik de gehele vlucht krap zat.
2. Het reserveren van vliegtuigstoelen met meerprijs is absurt daar er maar 9 premiumstoelen zijn.
3. Hotel Mabely Grand is absoluut geen 5 sterren hotel. Achterstallig onderhoud, veel vliegen, te harde bedden, regelmatig koud water, bedden bij zwembad stuk en doorgezakt, zwembadwater veel te koud.
4. Geen all inclusive hotel, want voor de cappuccino moesten we betalen en een veel te groot bedrag. €4,- is niet normaal.
5. De alcoholische dranken waren van mindere kwaliteit en niet alles zat in all inclusive.
6. Heenreis Premium meer kilo’s mee, terugreis was niet meer te kiezen en hadden we uiteraard dezelfde kilo’s, maar moesten bijbetalen.
7. De BBQ bij het zwembad was niet gratis dus extra tussendoortjes waren er niet, alleen ontbijt, lunch en diner was all inclusive.
We hebben van veel bewijs op foto.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als all inclusive ook daarwerkelijk all inclusive is.
Een 5 sterrenhotel daar verwacht je geen 3 sterren van, men betaald daar ook naar.
Een vakantie is om bij te komen en goede nachtrust te hebben in een goed bed en geen houten plank.
Zo ook bij te kunnen komen op goede ligbedden, niet de vliegen van je af moet slaan en je niet onder een koude douche moet staan. Ook gewoon je cappuccino te kunnen drinken.
Niet 144 streden heen te moeten lopen en 144 terug voor je drankje omdat de bar bij het zwembad dicht is.
Tussendoor snacks zou zeer gewaardeerd worden.
