Klacht: Vliegtijden

Juderic op 17 september 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het boeken zouden we de laatste dag om 19.45uur terug vliegen. Omdat we de heenreis pas om 2 uur vlogen en dus pas 19.30 uur aan zouden komen vond ik dit goed omdat je de laatste dag pas laat terug vlogen. En een week voor de vakantie kregen we een mail. Hierin stond dat we al om 10.30uur terug zouden vliegen. We werden al om 8 uur opgehaald dus de laatste dag vakantie is gewoon afgenomen. Dan kwam er nog bij dat we op schiphol (heenreis) een paar vage redenen kregen voor de vertraging. Eerst zou de piloot ziek zijn en een ander komen toen wist de co piloot niet dat hij vandaag moest werken. Het was allemaal heel vaag en we mochten de gate niet meer uit.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de "afgenomen" laatste dag. Ze zouden het gewoon niet meer moeten veranderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 19 september 2012 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM