Klacht: vliegtijden

spuijbroekk op 13 juli 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 18 juli telefonisch contact gehad met het reisbureau waar de klant heeft geboekt. Arke, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ga 1 augustus (week) 8 dagen naar djerba
Zie ik net op mijn arke dat tijden zijn veranderd
We hebben express voor deze reis gekozen omdat we s’middags om half 5 zouden vliegen. En terug om half 8 inde avond
Nu gaan we om half 8 inde ochtend terug
ik heb 1800 euro voor deze reis betaald en heb nu maar 6 dagen vakantie
Vind 1800 euro voor 2 personen en 6 dagen veel te veel geld
Dat is dan 300 euro per dag belachelijk veel geld!!!
Ben al jaren vaste klant van arke maar heb dit nog nooit meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor deze gemiste dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 30 september 2012 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 18 juli telefonisch contact gehad met het reisbureau waar de klant heeft geboekt. Arke, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM