Klacht over Arke: Vliegtijd van 3 en half uur …

Mijn Klacht:

Wij hadden in februari al onze vlucht naar Kos geboekt.Los vliegtickets.De vertrek tijd was 15.10 en de vlucht duurt 3 uur en 30 minuten. Zonder enkele waarschuwing zie ik, toen ik mijn e ticket wilde uitprinten, dat de vertrek tijd in nu 16.20 en de vliegtuig gaat via Kreta naar Kos met een reisduur van bijna 6 uur.Wij vliegen met een baby die 4 maanden oud is en die last van reflux heeft. Voor een baby ,bovenop, 2 keer in de lucht stijgen en 2 keer landen ipv 1 keer heeft ook consequenties voor haar oortjes.Had Arke gebeld en alles goed uitgelegd, maar die kunnen ze niks doen en hebben mijn geadviseerd om een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Volgens de klantenservice van Arke was een andere vlucht die volgende dag ging en was wel rechtstreeks naar Kos.Hadden wij gevraagd om om te boeken maar was van de hoofkantoor geweigerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 24 september 2013 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben meerdere malen geprobeerd om u telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Daarnaast hebben wij u per e-mail verzocht een reactie te geven. Vriendelijke groet, Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.

ganasoskos

Heeft op 02 oktober 2013 om 12:27 geantwoord

Niemand van Arke heeft mij gebeld, dat is niet waar en ik kan mijn telefoon analyze laten zien. Wij gingen naar Schiphol en voor het balie krijgen wij te horen dat het toestel stuk was. Het vlucht ging wel naar Kos direct maar met een Slovaakse maatschappij en ipv 16.20 17.55. Uitendelijk hebben wij gevlogen om bijna 20.00 sávonds. Op de gate die medewerksters hebben geen prioriteit gegeven aan babies of oudere met rolstoel, alleen naar dat wij gingen tegen hun klachten.
Slechte service, slechte maatschappij....nooit meer met Arke vliegen...!!!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Niemand van Arke heeft mij gebeld, dat is niet waar en ik kan mijn telefoon analyze laten zien. Wij gingen naar Schiphol en voor het balie krijgen wij te horen dat het toestel stuk was. Het vlucht ging wel naar Kos direct maar met een Slovaakse maatschappij en ipv 16.20 17.55. Uitendelijk hebben wij gevlogen om bijna 20.00 sávonds. Op de gate die medewerksters hebben geen prioriteit gegeven aan babies of oudere met rolstoel, alleen naar dat wij gingen tegen hun klachten. Slechte service, slechte maatschappij....nooit meer met Arke vliegen...!!!

Klacht: Vliegtijd van 3 en half uur naar 6 uur veranderd, vlucht via Kreta ipv rechtstreeks naar Kos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Arke

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus