Mijn Klacht:
Op de website van Arke.nl wordt een reis aangeboden voor een aanbiedingsprijs. Na deze geboekt èn betaald te hebben krijgen we de volgende dag een – bijna standaard – bericht of we even € 2.000,00 meer willen betalen of anders de reis maar moeten annuleren. Het zou een ‘foutje’ op de website betreffen. Nieuw totaalbedrag € 3.008,50?!
Op het moment dat het bericht binnenkomt was de prijs op de website gewijzigd in € 1.760,50. Wij zouden dus – indien we in zouden gaan op het aanbod van Arke – € 1.248,00 méér betalen dan hun op dat moment “Nieuwe” prijs op de website.
Na meermaals mailcontact geeft TUI/Arke aan, hun standpunt ingenomen te hebben en bieden géén enkele restitutie.
Gewenste Oplossing:
Liefst zouden wij natuurlijk gebruik maken van de allereerste aanbieding. Indien dit helemaal niet mogelijk is mogen wij toch minimaal een compromis verwachten. Ik had in ieder geval aanzienlijk meer - of in ieder geval iets - verwacht van een bedrijf als TUI/Arke
