Klacht: Verzoek om compensatie ingeval van langdurige vertraging (24 uur)

kijmker op 07 februari 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 28 februari een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Mijn Klacht:

Langdurige vertraging die moet worden gelijkgesteld met annulering van de vlucht. Op zondag 5 februari vloog ik met vluchtnummer OR 376 van uw maatschappij van Aruba naar Amsterdam. De vlucht had 24 uur vertraging. Op grond van het arrest van 19 november 2009 van het HvJ, zaaknummers C-402/07 en C-432/07 heeft het Hof van Justitie geoordeeld dat passagiers van vertraagde vluchten voor de toepassing van het recht op schadevergoeding met passagiers van geannuleerde vluchten kunnen worden gelijkgesteld en aldus aanspraak kunnen maken op de in art. 7 van de verordering bedoelde compensatie wanneer zij tenminste drie uur later dan de oorspronkelijk geplande aankomsttijd op de eindbestemming aankomen. Het HvJ heeft in haar arrest van 22 december 2008 C-549/07 geoordeeld dat een technisch mankement bij een luchtvaartuig dat annulering van een vlucht tot gevolg heeft niet valt onder het begrip buitengewone omstandigheden in de zin van artikel 5 lid 3 Verordering. Een en ander leidt tot de conclusie dat de gevorderde compensatie op grond van artikel 7 lid 1 onder C Verodering van EUR 600,00 per persoon, dus in totaal EUR 1.200,00 voor twee personen moet worden toegewezen.

Gewenste Oplossing:

Op grond van artikel 7 lid 1 onder c EG Verordering 261/2004 ben ik met EUR 600,00 per persoon, dus in totaal EUR 1.200,00 voor twee personen aan compensatievergoeding tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 31 augustus 2012 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 28 februari een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM