Mijn Klacht:
Op 08 januari 2012 heb ik via Arke.nl een vakantie geboekt naar Tenerife voor 10 dagen (25-06 tot 04-07). De vertrektijd vanaf Amsterdam was om 07.00 uur `s ochtends en terugvlucht vanaf Tenerife was om 19.40 `s avonds, daarom heb die boeking gekozen en die datum, want we willen volledige 10 dagen hebben voor onze vakantie (ik heb het toen nog uitgeprint).
Zodra betaling verwerkt was, kreeg ik gelijk een andere vertrektijd vanaf Amsterdam (15.00 uur). Ik heb gelijk gebeld, kreeg ik te horen dat de tijden kunnen aangepast worden tot 3 weken voor het vertrek.
Ik weet dat de vertrektijden kunnen veranderen, maar niet in plaats van 07.00 uur `s morgens naar eind van de middag. Ik vind dat klanten misleiding en het scheelt een dag van mijn vakantie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geboekte vertrektijdentijden aanhouden, dat ik mijn volledige 10 dagen vakantie zou hebben, ook volgens jullie aangegeven tijden bij de boeking.
