Klacht: vertraging

ikke45 op 21 februari 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant op 21 maart 2012 een schriftelijke reactie gestuurd. Arke, afdeling Klantenservice

Mijn Klacht:

Ook wij zaten op de vertraagde vlucht naar Bonaire or375
Na 2uur vertraging gingen we weg Na 3 uur onderweg te zijn melde de gezagvoerder dat we vanwegge een mogelijke storing aan 1 van de motoren terug naar Amsterdam gingen daar dit euvel niet kon worden gerepareerd op bonaire of aruba
Op schiphol kregen we 2 blaadjes uitgereikt en werd er gezegd dat als je een annuleringsverzekering had je daar de verloren dag moest claimen???
Maar er werd daar geen melding gemaakt van de 600euro pp die je ven arkefly kan claimen dit moet je zelf uitzoeken
En dat we de volgende dag mischien zouden vertrekken Want het was een kleiner vliegtuig dus niet iedereen naar Bonaire kon mee
Het hotel waar we werden opgevangen was voor de rest goedgeregeld
Alleen krijg je de volgende dag bij de balie een voucher om te ontbijten op schiphol
van 6.50 is aardig van arkefly maar met de prijzen op schiphol mag je blij zijn als je er 2 koppen koffie voor kan krijgen

Gewenste Oplossing:

Dat arkefly de kosten van het reserveren van de stoelen terug boekt
En dat ze die 600euro pp zonder dat je er moeite voor hoeft te doen storten
en z.s.m

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 21 maart 2012 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant op 21 maart 2012 een schriftelijke reactie gestuurd. Arke, afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM