Mijn Klacht:
Wij hebben 9 dagen voor vertrek naar bleu bay hotel Rhodos een mail gekregen van arke dat er nogal wat wijzigingen zijn betreft de faciliteiten van het hotel. Wij kregen deze mail zaterdag 16:50, tien minuten voor sluitingstijd, en er niemand meer te bereiken was. Wij hebben deze in januari geboekt en toen werd alles ruim voldoende beoordeeld. De afgelopen maanden zijn de reviews om te huilen. Arke komt hier 9 dagen voor vertrek mee, we hebben de keus om te gaan ( wat we dus absoluut niet meer willen gezien de reviews) en 10 % van het bedrag terug te krijgen of we moeten zoeken naar een ander alternatief. Ik vind dat arke met iets anders moet komen. Niet dat wij dat op het laatste moment moeten doen. Hopelijk word er door arke iets anders gevonden, gelijkwaardig waar wij in januari het bleu bay hotel voor geboekt hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dat arke met een goed alternatief komt!!
