Mijn Klacht:

Op woensdag 28 mei landde ik met mijn vriendin op de luchthaven van izmir, turkije. Nog een uurtje met de bus naar het hotel. Eenmaal aangekomen in het hotel stapten we uit en namen onze koffers en gingen ons inchecken. Op het moment dat de bus vertrok naar het volgende hotel kreeg ik in de gaten dat ik een plastiek zak met 2 sloffen sigaretten, bloes van superdrive, een iPhone en nog wat kleine spullen vergeten was. Ik ging direct naar de hostess van arke die nog in het hotel (aqua fantasy) aanwezig was om te vragen of ze er iets aan kon doen en ze zou meteen bellen en zorgen dat ik mijn zakje zou terugkrijgen. De volgende dagen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en vertelde ze me da ze het niet gevonden had. Midden mijn vakantie zag ik de buschauffeur die me toen had afgezet in het hotel, en vroeg met een andere hostess van arke of hij het had gevonden en hij had het afgegeven aan diegene die bussen regelt voor arke. Dag erna ging ik terug naar de hostess die gebeld zou hebben naar het busbedrijf en ze kwam me te vertellen dat het zakje zoek geraakt zou zijn op het kantoor in kusadasi waar arke zich huisvest. Het is mijn eigen schuld dat ik het zakje vergeten ben maar als de hostess me niet had verzekerd dat ik het zakje zou terugkrijgen had ik wel een taxi genomen en de bus gevolgd tot de volgende plaats waar deze zou stoppen. Ik ben al meerdere malen met arke gereisd maar deze keer laat de service wel te wensen over. Ik ben nu in totaal meer 600€ aan spullen kwijt omdat iemand mijn zakje heeft kwijt gespeeld nadat ik het vergeten ben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik al mijn spullen terug zou hebben (wat niet zal gebeuren)