Mijn Klacht:

We maken de laatste tijd vaak mee dat we met een andere maatschappij vliegen,terwijl wij juist met Arke willen vliegen.Arke bied ons extra been ruimte reservering vandaar. maar we hebben nu al de laatste 3 keer of een andere maatschappij, of een ander toestel dus dan vervalt de stoel reservering.afgelopen 16 mei werd onze stoel reservering er uit gehaald om dat we met de Duitse Tui vlogen naar Las Palmas/ Gran Canaria vlucht nummer OR 557 Wij hadden stoel 1a en 1b gelijk vooraan. Tot onze verbazing kwamen wij in het toestel als eerste, en wat zagen we dat onze stoelen bezet waren door 2 jongen kinderen .Dit waren kinderen van de piloot.We hebben onze centen van de reservering terug gekregen maar ik vind dat dit niet kan en mag gebeuren.Nu aan komende vakantie 4 okt gaan we naar Ibiza en wat gebeurt er weer,krijgen weer een telefoontje dat ons Arke toestel OR 593 is verandert in Transavia,Deze maatschappij bied de zelfde vakantie goedkoper aan dan Arke dus ben weer duurder uit en zie er weer niet van terug .Dus de volgende keer denk ik toch maar gelijk naar Transavia te boeken of een andere maatschappij want ik ben het een beetje zat dit gedoe .Nog even ter aan vulling,(De stoel reservering doe ik niet voor niets om dat mijn rug niet meer zo goed is koop ik graag extra been ruimten vandaar.)

Gewenste Oplossing:

Simpel als ik krijg waar ik voor boek meer niet .En voor alle rompslomp van de laatste 3 jaar een kleine vergoeding lijkt me gepast.Een tegoed bon kan ook,hoeft niet gelijk geld te zijn.