Mijn Klacht:
Vorig jaar december huwelijksreis geboekt. Wouden Star Class was niet beschikbaar dus Premium Comfert. Tijdens het inchecken op het reisbureau voor de terugreis ook Premium erbij geboekt. Week later werd dit omgezet naar StarClass vanwege toestelwijziging. Nu 4 dagen voor vertrek krijgen we te hoten dat we voor de heenreis terug zijn gezet naar Comfort, Starclass was niet beschikbaar ( nier genoeg plek ). Nu ben ik darmpatient, heb vliegangst en ben niet de kleinste, we hadden dus bewust de hoogste klasse geboekt. Gebeld met Arke en ze konden niks voor ons betekeken. Het geld wat we terugkrijgen van de wijziging zijn we in het vliegtuig weer kwijt voor alle extras. Kortom, een mindere stoel, op onze huwelijksreis en hetzelfde geld kwijt. We gaan hier mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Omzetten naar Starclass of de reis annuleren en al het geld terug.
