Mijn Klacht:

We zijn net terug van een vakantie die we geboekt hebben bij Arke.
We wilden een korte vakantie waarbij we naar een van de Italiaanse meren gingen. Bij het boeken van de vakantie gingen we kijken naar hetgene wat heel erg populair is en goede referenties had. Hierbij kwamen we uit bij een vakantie nabij het Comomeer. Het betrof vakantie Comomeer, hotel Brittania-excelsior gelegen in het plaatsje Griante-Caddenabbia. Echter deze vakantie stond al in de kop bij het Gardameer??? Aangezien er geen echt slechte referenties bij stonden en de vakantie er niet slecht uit zag zijn we gewoon hierheen gegaan. Na een reis van ongeveer 1000 km kwamen we aan bij het Hotel. De rit er naartoe is prachtig aangezien je door het hele berggebied komt met veel meren en leuke bergdorpjes. Bij aankomst van het hotel hebben we als eerste plaats moeten vinden om de auto te parkeren. Dit was gelukkig aan de overzijde van het hotel maar wel tegen betaling (parkeerfaciliteiten van het hotel zijn er nauwelijks). Eenmaal in het hotel aangekomen zijn we gaan inchecken en werden we naar de kamer 341 verwezen. Deze kamer en waarschijnlijk allemaal aan de achterzijde van het hotel is heel erg klein. Zodanig klein dat een koffer uitpakken niet gaat aangezien de kast niet ruim genoeg is om voor 2 personen kleren in te hangen. Dan komen we er achter dat op moment dat het pasje van de deur eruit gaat er ook geen stroom meer is. De airco valt dus uit en laders van een telefoon of camera of zoiets dergelijks ook. Dit kan alleen verholpen worden door een extra kaart te kopen die schijnbaar bij een all-inclusive pakket niet erbij zat inbegrepen??? Dan het eten, de keuze in het eten is zeer beperkt. Bijna elke dag hetzelfde. Je gaat naar Italie met het idee hier eet ik geen dag slecht. Hier was het dus elke dag slecht. Aardappelen, groente en vlees en elke dag een ander soort groenten. Voor de rest bijna niks anders. Dan het frisdrank/bier wat onder in het cafe wordt geschonken is zeer vies. Het hotel/vakantie is absoluut niet geschikt voor mensen onder de 60 jaar. Als 30 jarige voel je het hotel aan als een bejaardenhuis. Verder zijn er in het hotel geen faciliteiten voor te sporten of evt. welness. Dit heeft uiteraard ook met de classificatie te maken van het hotel echter staat er ook totaal geen vermaak voor evt. kinderen.
Al met al deze vakantie is dus voor bijna niemand behalve senioren aan te bevelen.

M.v.g. J. Herbergs

Gewenste Oplossing:

Bij een financiele vergoeding