Klacht: vacantie afbreken

gerrit 1710 op 04 september 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zat op vacantie miraflorperk suites las palmas
Belde vrijdag 31-8-1202 of der een vlucht eerder was wegens een bericht dat mijn moeder opsterven was maar ze konden niks meer voor mij doen moest de reis verzekering maar bellen
later hooerde ik dat er wel plaatsen waren geweest.Ben teruggevlogen op de vlucht air berlin 2227.
Het Arke kantoor had volgens mij gewoon geen zin om wat tedoen voor klanten het was het kantoor op las palmas.

Gewenste Oplossing:

Heb geen oplossing nodig heb zelf alles al geregeld en hulde voor eurocros

Bericht van Arke

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wanneer u een melding wilt maken over uw reis, dan dient dit volgens de ANVR-Reisvoorwaarden binnen 1 maand na afloop van uw reis schriftelijk te worden ingediend bij de reisorganisatie. Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van Arke. Wanneer u een reactie van ons verwacht, vragen wij u ons rechtstreeks te benaderen. Onze adresgegevens vindt u op onze website www.arke.nl onder Service - Veelgestelde vragen - Over ons - Klantenservice. Wanneer u uw reis via een reisbureau geboekt hebt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw reisbureau voor de afhandeling van uw melding. Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 19 september 2012 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM