Wij hebben de klant gesproken en een e-mail gezonden. Aanbiedingen hebben vastgestelde voorwaarden, een bepaalde geldigheidsduur en zijn alleen van toepassing op boekingen die op basis daarvan zijn gemaakt. Deze aanbiedingen gelden niet voor cliënten die in een eerder stadium...
Mijn Klacht:
dat ik een mail krijg dat mijn klacht is opgelost ze hebben mij gebelt en gevraagd dat ik tevreden ben met een reischec van 50 euro omdat ik tog 2 reizen boek elk jaar kon ik die volgend jaar gebruiken als ik weer ging boeken maar een andere optie was dat ze ging proberen om te proberen de reis voor mei de reischeck van 50 euro te gebruiken andere opties zijn er niet ik heb toegezegd dat t goed was omdat er tog geen andere opties waren maar heb geen nader bericht weer gekregen en nu staat er op de site klacht opgelost nou ik weet van niks
Gewenste Oplossing:
dat arke het verschil moet gaan verekenen maar dat doen ze tog niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wij hebben de klant gesproken en een e-mail gezonden. Aanbiedingen hebben vastgestelde voorwaarden, een bepaalde geldigheidsduur en zijn alleen van toepassing op boekingen die op basis daarvan zijn gemaakt. Deze aanbiedingen gelden niet voor cliënten die in een eerder stadium hebben geboekt. Deze cliënten zijn er echter van verzekerd dat door vroeg te boeken de gewenste reis beschikbaar is en geboekt kan worden. Arke, afdeling Klantenservice
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
