Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt bij Arke. Arke rekent € 5 voor 20 kg ruimbagage. Wij vliegen niet met Arke maar met Transavia. Arke heeft dit dus uitbesteed aan Transavia. Deze rekenen € 8 euro voor 20 kg ruimbagage.
wij reizen met zn 2en dus 16 euro heen en 16 euro terug. Is een verschil van € 12 eur teveel betaald.
Ik heb geprobeerd dit te regelen met medewerkster sandra maar zij gaf direct aan dat teruggaaf niet mogelijk is. Transavia berekent dit door aan Arke. Mij interesseert dit niet. Ik wil mijn 12 euro terug. Ik kan daar een paar drankjes voor doen op een terras.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de € 12 euro terug krijg die ik nu teveel heb betaald.
