Klacht: sebnem

heleendevries op 10 juli 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 18 juli 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ben net terug van 13 dagen teveel in appart.sebnem in Marmaris.mijn pinpas is gestolen en zat nog 4 dagen daar zonder geld,maar geen enkele hulp van het personeel!Geen aanrader voor alleen reizende vrouwen,daar de barman midden in de nacht probeert binnen te komen in je hotelkamer!!!!!Ik wil u dan ook aanraden dit appartement uit uw bestand te halen,het personeel is echt beneden elk niveau.

Gewenste Oplossing:

ik heb dit enkel ter uwe informatie geplaatst,dit mag geen enkele andere vrouw overkomen,Snachts met gesloten balkondeur te slapen in die hitte en met een stoel voor de deur uit angst voor het personeel.geen airco daar ter plekke bleek dat er extra voor betaald moest worden,dit bleek uit geen enkele andere informatie van uw kant.heb dit alleen meegemaakt via een boeking via booking.com, maar nooit met een pakketreis en heb daar qua financien dan ook geen rekening mee gehouden.Bijna 700 euro voor deze ellende is veel te veel.Ben vaker op reis geweest met arke maar jullie zijn nu een klant kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 19 juli 2013 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 18 juli 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM