Mijn Klacht:
Bij boeking is mij een doorlopende reisverzekering beloofd en het reisbureau
Ridderkerk zoudt regelen(ik heb zelfs een bestaande reisverzekering opgezegd)
Wat blijkt : op Kreta aangekomen was mijn koffer over de gehele zijde open-
Gescheurd en wij hebben dit gemeld bij het loket waar deze schade’s gemeld moet worden.
Gemeld bij de hostes en deze heeft alles geprobeerd om dit op te lossen maar
Niet gelukt.
Hoezo: wij waren niet verzekerd voor deze zaken maar alleen voor een annuleringsverzekering terwijl wij gevraagt hebben om een DOORLOPENDE REISVERZERZEKERING de medewerkster van uw bedrijf in Ridderkerk heeft ons bedrogen door geen goede voorlichting en niet de juiste verzekering af te sluiten.
Natuurlijk had ik beter de voorwaarden moeten lezen maar vertrouwen in uw medewerkerster is wel op zijn plaats.
JE STUURT EEN KLANT NIET ONVERZEKERD OP VAKANTIE en ik vind dat zij hierin ernstig in gebreken is gebleken.
Er had veel ernstige dingen kennen gebeuren b.v. Blijvende invaliditeit e.d.
Door welke redenen dan ook.
Deze medewerkster is niet arke (tui) waardig.
Ik zal bij deze ook nooit meer via uw organisatie een reis boeken geen vertrouwen.
Gr. J.zwolle een ontevreden klant
Gewenste Oplossing:
Een welgemeend excuse van het kantoor Ridderkerk
