Klacht: reistijden

[email protected] op 10 augustus 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 15 augustus 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hadden een vakantie van 8 dagen naar het spaanse Salou geboekt. wij verbleven op basis van half pension in Hotel Villa Romana.
Prima Hotel.
echter half pension is 7x ontbijd 7x diner en 7 nachten. Wij vertrokken de eerste dag om 20:30 en arriveerden om 02:00 uur in het hotel. de eerste dag voorbij en geen eten meer te krijgen. op de laatste dag werden wij ‘s-avonds om 19:45u opgehaald, de service van het hotel stopte na het ontbijt op de laatste dag. Geen avondeten meer. slotsom: 7x ontbijt, 7 nachten en slechts 6x diner.

Gewenste Oplossing:

het avondeten wat we de laatste dag hebben genuttigd vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 26 augustus 2013 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 15 augustus 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM