Klacht: reisduur vakantie

stoffelen1962 op 01 september 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 18 september 2012 een schriftelijke reactie naar de klant gestuurd. Arke, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij hebben een 10 daagse vakantie naar Turkije geboekt.
Nu hebben we de E-Tickets ontvangen en blijkt dat we op
24-09-2012 s’avonds vliegen om 19.00 uur en na 24.00 uur landen in Antalya.Dit betekend naar 3.00 uur in het hotel en de hele dag verloren door slechte reistijd.
Dag 1 en 2 geen vakantie.
Dit betekend 10 dagen boeken en 9 dagen krijgen, waarvan dag 2 ook alleen maar een slaap tekort dag is. Dus 8 dagen vakantie.Ik heb dit ook telefonisch met de telefoniste besproken en die gaf aan dat het niet hun zorg was.jammer

Gewenste Oplossing:

betere vertrektijden en anders een bedrag terug vergoeden.

Bericht van Arke

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wanneer u een melding wilt maken over uw reis, dan dient dit volgens de ANVR-Reisvoorwaarden binnen 1 maand na afloop van uw reis schriftelijk te worden ingediend bij de reisorganisatie. Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van Arke. Wanneer u een reactie van ons verwacht, vragen wij u ons rechtstreeks te benaderen. Onze adresgegevens vindt u op onze website www.arke.nl onder Service - Veelgestelde vragen - Over ons - Klantenservice. Wanneer u uw reis via een reisbureau geboekt hebt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw reisbureau voor de afhandeling van uw melding. Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 19 september 2012 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 18 september 2012 een schriftelijke reactie naar de klant gestuurd. Arke, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM