Mijn Klacht:

Zijn net terug van 10daagse reis Spanje Riu Belplaya.in een superieure junior suite /all inclusive ,volgens de reclame op de site ,is dit een degelijk hotel,met een culinaire verzorging ,het eten was het minimum aan variatie en dan nog smaakloos ,soepen en groenten gewoon gekookt ,geen kruiden ,vlees en visbereidingen die gewoon niet lekker waren ,stoofpotje ,stoofpotje en nog eens stoofpotje ,gebakken aardappelen en frietjes ,dat was het..ontbijt ,eieren in alle vormen ,spek worst en bonen .heel de week ,variatie tussen wortel en erwt,bloemkool,broccoli .wij zaten echt tegen onze zin te eten .heb zelfs de 2e dag een grote kever ( kakkerlak) onder het dessertenbuffet ,waar men doeken had onder gelegd ,zien kruipen ,brr,bedden waar je s’morgens geradbraakt uitkwam ,de veren staken erdoor,eetzaal waar de stukken van de vloer waren ,waar zelfs de latten van de ijskast viel, bestek zelf moeten zoeken ,hebben gehad dat de hesp raar rook,fitness die betere tijden gekend had die de helft van de tijd niet gepoetst was,de luifel van de buitenbar die stuk was,paraplu’s die stuk waren ,de vloer waar de zonnebanken stonden ,was op het verhoog gewoon smerig,te weinig personeel in de eetzaal waardoor je op zoek moest naar tassen en bestek,WiFi die in de lobby gratis zou zijn,maar betalend was,kortom het hotel was opgeschilderd ,maar was opgeleefd, van de reclame die Riu maakt was niets over. Onze vakantie om zeep. Slecht slapen ,slecht eten ,frustratie ten top.arke heeft ons een reis verkocht die niet aan de vereisten die ze verkochten voldeed.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie in een ander reis